Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas en el sitio mundomascotas.com.ar (el “Sitio”), operado por WOODHAVEN S.R.L. (CUIT 33-71825001-9), con domicilio en Av. Albarellos 2889, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “Mundo Mascotas”). Al usar el Sitio, quien navega o compra (el “Usuario”) acepta estos términos en su totalidad.
1. Quién opera el Sitio
Mundo Mascotas es un emprendimiento de comercio electrónico de WOODHAVEN S.R.L., dedicado a la venta de accesorios y tecnología para mascotas.
2. Trato al consumidor
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, todo Usuario tiene derecho a información clara, veraz y completa sobre los productos, precios y condiciones de compra, y a un trato digno y no discriminatorio. Si en algún punto del Sitio esa información no resulta suficiente, escribinos antes de comprar — preferimos aclarar dudas a resolver malentendidos después.
3. Vigencia y cambios
Estos Términos rigen desde que el Usuario ingresa al Sitio y se mantienen actualizados a medida que se publican modificaciones. Recomendamos revisarlos periódicamente; el uso continuado del Sitio después de un cambio implica su aceptación.
4. Quién puede comprar
Solo pueden realizar compras personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, o quien actúe en representación de una empresa con facultades para hacerlo.
5. Tus datos al comprar
Los datos que cargás al comprar (nombre, DNI/CUIT, dirección, contacto) deben ser reales y estar actualizados — de eso depende que la entrega llegue bien y que podamos contactarte si hace falta. Mundo Mascotas puede pedir información adicional para validar una compra antes de despacharla.
6. Stock, precios y disponibilidad
Toda compra está sujeta a la disponibilidad real de stock. Puede ocurrir, aunque tratamos de evitarlo, que un producto se muestre disponible y no lo esté al momento de procesar el pedido; en ese caso te avisamos y cancelamos esa parte de la compra sin costo.
Los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes y aplican exclusivamente a compras hechas en el Sitio — pueden diferir de los precios en Mercado Libre o en el local. Si detectamos un error de carga de precio antes de despachar el pedido, te lo vamos a informar y podés optar por confirmar al precio correcto o cancelar sin cargo.
Las imágenes y descripciones son ilustrativas. El color o el packaging real de un producto puede variar levemente respecto de la foto, sobre todo en productos importados donde el fabricante actualiza el diseño sin previo aviso.
7. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y efectivo en el local, procesados a través de Mercado Pago. Cada producto muestra en su ficha el precio con 10% de descuento por transferencia y el valor en 3 cuotas sin interés sobre el precio de lista los cuales pueden cambiar sin previo aviso.
Nunca te vamos a pedir el código de seguridad de tu tarjeta, el número completo por WhatsApp o tus claves de home banking. Cualquier mensaje que lo pida no es de Mundo Mascotas.
8. Confirmación y entrega
Una vez acreditado el pago, recibís un correo de confirmación con el detalle de tu compra. Si no te llega, escribinos por WhatsApp con la fecha y el producto comprado.
Los tiempos y costos de envío se muestran durante el checkout. Para productos importados o con stock en tránsito, el plazo puede extenderse por motivos de aduana o de origen que están fuera de nuestro control; si eso pasa, te lo comunicamos y coordinamos una nueva fecha sin costo adicional. Si el envío no puede completarse por una dirección incorrecta o por ausencia en el domicilio, el costo de un nuevo intento corre por tu cuenta.
9. Arrepentimiento, cambios y garantía
Tenés derecho a arrepentirte de tu compra sin dar motivo dentro de los 10 días corridos de recibida, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240. El trámite se inicia desde el Botón de Arrepentimiento.
Para cambios por talle o modelo fuera de ese plazo, reclamos por productos dañados en el envío, y garantía por defectos de fabricación, aplica nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que detalla plazos, requisitos y el procedimiento completo.
10. Seguridad del Sitio
El Usuario se compromete a no realizar acciones que comprometan el funcionamiento normal del Sitio ni intentar acceder sin autorización a sus sistemas.
11. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a redes sociales o a otros sitios (por ejemplo, Mercado Pago para procesar el pago). Mundo Mascotas no controla el contenido de esos sitios de terceros y no se responsabiliza por él.
12. Datos personales
El uso del Sitio implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, que detalla qué datos recopilamos y cómo los usamos, en línea con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto que no pueda resolverse directamente entre las partes queda sometido a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las opciones que la Ley 24.240 reconoce al consumidor para reclamar en su propio domicilio.
14. Contacto
Para consultas o reclamos: WhatsApp 11 2876-4345, teléfono 11 4571-8888 / 11 4572-1186, o info@mundomascotas.com.ar.
Para consultas o denuncias ante Defensa del Consumidor: ingresá acá.
